サロンオーナー

顧客をもてなす技術と接客

　お客さまは技術力、接客力があるのは当たり前だと思って選んでいますから、それに応えることは当然。さらに何か心に引っかかるものがなければ、次回来店にはつながりづらいと思います。
今回はその中から“顧客へのもてなし方”を見てみることにします。ただ誤解を恐れずに言えば、“おもてなし”という言葉が氾濫し、不明瞭にもなっている気がしています。また消費者としても個々人で“おもてなし”のイメージを持っていることでしょうから、サロンが“おもてなし”と謳っていたとしても『期待していたのにがっかりした』と感じることもあるかもしれません。
そこで“顧客のもてなす技術と接客”という観点から、取り組みの目的やお客さまが得られるものまでを探ってみたいと思います。

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